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Política de Cancelamento

Conheça nossa Política de Cancelamento

Política de Cancelamento:

Quero cancelar minha compra. O que devo fazer?
A COMPREINGRESSOS.com informa que a solicitação de cancelamento de ingresso(s) poderá ser realizada nas seguintes condições:
Internet e Callcenter
1. O cancelamento pode ser realizado em até 7 dias corridos a partir da data da compra.
2. Se a sessão for realizada dentro do período de 7 dias, o cancelamento pode ser feito até a véspera da data do espetáculo com até 24 horas de antecedência. Após este prazo, não há tempo hábil para a revenda do ingresso.
Em qualquer caso, ressaltamos que a COMPREINGRESSOS.com não poderá atender a solicitações de cancelamento de ingressos efetuadas na data do espetáculo ou após sua realização.
Caso seu pedido esteja dentro das condições descritas em nossa política de vendas, deverá nos encaminhar um e-mail para sac.compreingressos.com ou entrar em contato pelo telefone 2122-4070 de segunda à sábado das 11h às 19h. O código de busca da compra e CPF do titular do cadastro deverá ser informado na solicitação.

Bilheteria
1. O cancelamento pode ser realizado em até 7 dias corridos a partir da data da compra.
2.Se a sessão for realizada dentro do período de 7 dias, o cancelamento pode ser feito até a véspera da data do espetáculo com até 24 horas de antecedência. Após este prazo, não há tempo hábil para a revenda do ingresso.
Neste caso, deverá ir até a bilheteria onde adquiriu o ingresso, pois o mesmo deverá ser entregue ao profissional da COMPREINGRESSOS.com no ato do estorno.

Solicitei cancelamento de uma compra, em quanto tempo receberei o valor do ingresso?
Após solicitar cancelamento à nossa equipe de Atendimento (vide Quero cancelar minha compra. O que devo fazer?), seu pedido será analisado e, estando dentro das regras dispostas, você receberá um e-mail com a confirmação de cancelamento.
1. Em caso de cancelamento do evento, o estorno do valor somente será efetuado mediante a apresentação física do ingresso nos pontos de venda ou bilheterias da COMPREINGRESSOS.com que, após confirmar a sua autenticidade, efetuará a solicitação do estorno de valores nas formas de pagamento débito, crédito (dinheiro será devolvido no ato). Será solicitado o preenchimento de um termo solicitando alguns dados para a devolução.
2.Depósito em conta corrente, o prazo é até 30 dias úteis.
3. Cartão de crédito, o prazo é de até 30 dias úteis, na fatura seguinte ou subsequente do cartão utilizado (de acordo com a data de fechamento). O procedimento de estorno da cobrança no cartão de crédito será efetuado em até 30 dias úteis após o recebimento do e-mail de confirmação de cancelamento.
Ressaltamos que o crédito ao portador do cartão dependerá do processamento deste valor pelo banco emissor do mesmo e da data de fechamento de sua fatura. A visualização do estorno na fatura de seu cartão de crédito pode acontecer em até três faturas. Este prazo independe da COMPREINGRESSOS.com, uma vez que é decorrente dos procedimentos internos da administradora de seu cartão.
O valor referente à taxa de conveniência não será devolvido, em caso de cancelamento do evento.